VEELGESTELDE VRAGEN

Op deze pagina worden vragen beantwoord die vaak gesteld worden door de klanten. Mocht je alsnog jouw vraag niet beantwoord zien, stuur mij dan zeker een berichtje via 'Contact'. Ik probeer alles zo snel mogelijk te beantwoorden!

Liefs,
Candy

Ik zie geen "BTW" vermeld staan bij de prijzen van artikelen?

Ja, dit klopt! Sommige bedrijfsvormen in België zijn niet BTW-plichtig waardoor de prijzen niet geafficheerd staan met BTW.

Hoelang duurt het eer mijn bestelling verstuurd wordt?

De gepersonaliseerde items worden door mij met de hand gemaakt, wat uiteraard wat tijd vraagt. Het duurt 5 à 10 werkdagen om je bestelling te maken. 

Bestel zeker op tijd!

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

  • Bpost pakketautomaat met Track en Trace (Levering binnen 1-2 dagen) € 4,00
  • PostNL met Track & Trace op adres (Levering binnen 1-2 dagen) € 4,50
  • Bpost op adres met Track & Trace (Levering binnen 1-2 dagen) € 5,90
  • Bestellingen vanaf € 60,00 worden gratis verzonden met Track&Trace

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling op te halen, dit kan op afspraak (regio 8200 Brugge).

Hoe kan mijn bestelling betalen?

Je bestellingen kunnen veilig betaald worden met alle bekende betaaldiensten in Belgie:

  • Payconiq
  • Bancontact
  • PayPal
  • Bankoverschrijving
  • VISA/Mastercard

Waarom kan ik mijn bestelling niet retourneren?

Omdat de bestellingen die ik van jullie ontvang gepersonaliseerd zijn, vallen deze producten niet onder de mogelijkheid om te retourneren. Alle sierraden zijn omwille van hygiënische redenen ook niet te retourneren.

Is er een fysieke winkel van Arm Candy?

Nee, Arm Candy heeft geen fysieke winkel. Bestellingen kunnen wel afgehaald worden, na afspraak, op het vestigingsadres maar er is geen fysieke winkel aan verbonden.

Zijn de producten veilig voor mijn baby of kleine kinderen?

Elk speenkoordje van Arm Candy wordt met de hand gemaakt en op de correcte manier geknoopt. Ik volgde hiervoor een opleiding.

Ik maak de speenkoorden altijd volgens de Belgische veiligheidsvoorschriften. Als je een speenkoord aankoopt dan zitten deze voorschriften bij de bestelling.
Gelieve deze dan ook altijd eerst aandachtig te lezen.

  • Alle speenkoorden worden gemaakt volgens de NBN12586 norm.
  • Elke speenkoordje is max. 22 cm lang (zonder clip).
  • Controleer zelf het hele speenkoord voor elk gebruik
  • Maak het speenkoordje nooit langer.
  • Nooit bevestigen aan koorden, linten, veters of losse kledingdelen. Uw kind kan hierdoor worden gewurgd. We raden u aan de speenkoordje alleen aan een kledingstuk te bevestigen.
  • Niet gebruiken als de baby zonder toezicht in de box, bed of wieg ligt.
  • Het fopspeenkoordje is niet bedoeld om op te kauwen / bijten of te gebruiken als speelgoed.
  • Maak het speenkoordje niet schoon onder de kraan, maar met een babydoekje of detoldoekje. De clip van het koordje is niet bestand tegen (veel) gebruik van water. Het koordje kan hierdoor zijn stevigheid verliezen of eerder kapot gaan.

ARM CANDY IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EVENTUELE ONGELUKKEN DIE ONTSTAAN BIJ GEBRUIK VAN EEN SPEENKOORD.

Als ouder of volwassene bent u zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw kind en het juiste gebruik hiervan.

Kan ik betalen als ik mijn bestelling kom ophalen?

Dit is helaas niet mogelijk, omdat alles met de hand wordt gemaakt en gepersonaliseerd is begin ik pas aan je bestelling als ik de betaling heb ontvangen.